Un jubilado de 72 años que perdió $400.000 en una ciberestafa obtuvo un fallo que ordena al Banco Provincia pagarle $10.156.000. La decisión fue dictada por el Juzgado de Primera Instancia en lo Civil y Comercial Nº 4 de La Plata, que responsabilizó a la entidad por las deficiencias en la seguridad de sus servicios digitales.
El monto comprende la devolución del dinero sustraído, $3 millones por daño moral, $4 millones por incapacidad psicológica y $756.000 para un tratamiento terapéutico. También incluye una multa civil de $2 millones.
La estafa ocurrió el 30 de noviembre de 2022, cuando el hombre intentaba realizar una transferencia a un proveedor de una escuela de Florencio Varela, donde se desempeñaba como tesorero. En ese momento recibió un mensaje de WhatsApp de una cuenta que utilizaba el nombre y el logotipo del banco.
Los delincuentes le aseguraron que habían detectado movimientos sospechosos y que su cuenta estaba bloqueada. Con la excusa de solucionar el inconveniente, consiguieron que les proporcionara varios códigos BIP Token.
Minutos después, al comunicarse por teléfono con la entidad, el jubilado descubrió que habían transferido $400.000 desde su cuenta personal hacia otra entidad financiera. Desconoció al destinatario y aseguró que nunca había autorizado la operación.
El juzgado consideró que entregar códigos bajo engaño no equivalía a consentir esa transferencia. También sostuvo que el banco debía contar con mecanismos para advertir movimientos inusuales y prevenir maniobras fraudulentas.
Marcelo Szelagowski, abogado del damnificado, destacó que la sentencia aplicó la Ley de Defensa del Consumidor y las obligaciones de seguridad, información y prevención de daños que corresponden a las entidades financieras.
Entre las pruebas valoradas estuvieron la conversación de WhatsApp, el reclamo presentado ante el banco el mismo día de la estafa y la denuncia penal realizada el 6 de diciembre de 2022.
