La empresa de viajes de egresados Baxtter vuelve a quedar en el centro de la polémica por una serie de antecedentes que incluyen un juicio penal contra un coordinador acusado de violar a una adolescente de 15 años, reclamos de familias por las condiciones de alojamiento, cuestionamientos contractuales, cobros adicionales y un escándalo por cánticos antisemitas durante un viaje estudiantil.
Uno de los episodios más delicados se tramita en la Justicia Penal de La Plata y tiene como acusado a un coordinador vinculado a la empresa. La causa llegó a instancia de juicio oral por un presunto ataque sexual contra una menor de 15 años que iba a participar de un viaje de fin de curso junto a sus compañeros.
El hecho investigado habría ocurrido en diciembre de 2018 y fue denunciado ante las autoridades durante los primeros meses de 2019. La Justicia deberá determinar la responsabilidad penal del acusado y definir si corresponde una condena o absolución. Hasta que exista una sentencia firme, rige el principio de inocencia.
Pero el frente judicial no es el único conflicto alrededor de Baxtter.
Durante 2026, padres y madres de estudiantes de La Plata denunciaron públicamente que habían contratado determinadas condiciones para el viaje de egresados de sus hijos y que, al llegar a Bariloche, los adolescentes fueron alojados en un establecimiento que, según las familias, era de una categoría inferior a la pactada.
En el caso de un contingente del Colegio Don Bosco de La Plata, los denunciantes aseguraron que habían contratado un hotel de cinco estrellas pero los estudiantes terminaron en uno de dos estrellas. También señalaron que existían sectores con trabajos de construcción mientras los chicos permanecían alojados allí.
La empresa rechazó parte de esos cuestionamientos y sostuvo que los grupos pueden ser distribuidos entre diferentes establecimientos de acuerdo con la disponibilidad. También negó que el hotel estuviera completamente en obra, aunque se reconoció la existencia de trabajos vinculados con la construcción de una pileta climatizada.
Los cuestionamientos tampoco comenzaron ahora.
En octubre de 2023, la Defensoría del Pueblo de la Ciudad intervino tras la denuncia de una familia cuyo hijo había quedado fuera del viaje por mantener dos cuotas impagas, pese a que sus padres manifestaban su intención de regularizar la deuda.
El organismo analizó el contrato celebrado con Express S.R.L., Baxtter Viajes, y terminó realizando observaciones sobre las condiciones contractuales y el trato brindado a la familia. La actuación derivó en recomendaciones vinculadas con la protección de consumidores dentro del turismo estudiantil.
En 2024 aparecieron además reclamos relacionados con cargos adicionales en viajes de egresados. Familias cuestionaron montos extra que no habrían formado parte del valor inicialmente pactado. En el caso de Baxtter, trascendió un conflicto en Escobar por una suma de unos $257.000, que finalmente se redujo luego de la intervención del área municipal de Defensa del Consumidor.
A esa sucesión de polémicas se sumó en septiembre de 2025 uno de los episodios que mayor repercusión nacional tuvo para la compañía.
Durante un viaje de egresados a Bariloche, estudiantes fueron filmados entonando cánticos antisemitas, mientras un coordinador de Baxtter aparecía participando y alentando la situación. El episodio generó repudio público y derivó en denuncias penales.
La propia empresa emitió posteriormente un comunicado en el que repudió las expresiones y aseguró que no representaban sus valores. El coordinador involucrado terminó siendo apartado.
El caso llegó incluso al Gobierno nacional. La Secretaría de Industria y Comercio imputó a Baxtter Viajes - Express S.R.L. por una presunta infracción a la Ley de Defensa del Consumidor vinculada al trato digno y la seguridad de los estudiantes. En aquel momento se informó que una eventual sanción podía alcanzar los $2.100 millones, aunque se trataba de una imputación administrativa y no de una condena definitiva.
De esta manera, la empresa enfrenta una acumulación de cuestionamientos de distinta naturaleza. Algunos se encuentran en sede judicial, otros fueron planteados ante organismos de defensa del consumidor y otros surgieron a partir de denuncias públicas de familias.
El expediente por el presunto abuso sexual aparece como el antecedente más grave y será la Justicia la encargada de establecer qué ocurrió y determinar la responsabilidad individual del acusado. Mientras tanto, los reclamos vinculados con el servicio, las condiciones contractuales y el comportamiento de coordinadores vuelven a colocar a Baxtter bajo la mirada de padres que confían a la compañía el cuidado de adolescentes durante sus viajes de egresados.
