Por Mariana Cerchiara (*), coach ontologica, especial para Diario Gran La Plata.
El 19 de octubre, Javier Milei cuestionó en Neuquén una encuesta sobre las personas que se quedan sin dinero antes de fin de mes. Preguntó cómo vivirían los diez días restantes si se quedaban sin plata el día 20 y descalificó el planteo. La pregunta confrontativa y el ataque a quienes sostienen otra posición son recursos reconocibles en sus intervenciones públicas.
Lo interesante, desde la comunicación, es que esa forma no produce una única lectura. En julio de 2025, el Observatorio de Psicología Social Aplicada de la UBA consultó a 1.746 personas de la Ciudad y la provincia de Buenos Aires. Al 65% de quienes respondieron no les gustaba nada el estilo comunicacional de Milei. Entre quienes lo habían votado en 2023, en cambio, el 60% lo describió como sincero y el 54% como frontal. Aun dentro de ese grupo, un 30% dijo que no le gustaba nada su estilo.
La encuesta registra percepciones de aquel momento; no mide la reacción a lo ocurrido en Neuquén. Pero deja ver una tensión: la forma de comunicar que muchos de sus votantes valoran también incomoda a una parte de ellos.
Cuando un dirigente habla, la audiencia evalúa sus ideas y a la persona que las presenta. Escucha su voz, ve su expresión, registra el ritmo de la respuesta y observa cómo trata a quienes discrepan. En un experimento publicado este mes, modificar los movimientos del rostro cambió la seguridad que los observadores atribuían a un hablante, aunque dijera exactamente las mismas palabras. Otra investigación, sobre discursos de campaña, halló que la manera de usar la voz influía en la evaluación de candidatos y en la disposición declarada a votarlos.
Ninguno de esos estudios analizó a Milei ni permite atribuirle votos a un gesto o a un tono. Lo que ayudan a entender es por qué una intervención política no se agota en lo que se dijo: la manera de decirlo también interviene en cómo se recibe.
Milei dice lo que piensa de una manera que sus seguidores reconocen y muchos valoran. Esa misma forma genera rechazo en quienes la perciben como agresiva. La pregunta, de cara a lo que viene, es cuánto tiempo seguirá sosteniendo la confianza de quienes lo votaron y cuánto más alejará a quienes ya desconfían de él.
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es coach ontológica, especializada en oratoria, PNL, neurocomunicación y conducta no verbal. Creadora del Método CCI (Comunicación Congruente Integral). Instagram: @marianacerchiara_coach.
